Het bedrag dat Nederlanders jaarlijks uitgeven op internet groeit nog steeds. Dat is niet verwonderlijk, want je hoeft nooit in de rij te staan bij de kassa, een parkeerplek te zoeken bij de winkel of de nieuwe aanwinsten naar huis te sjouwen. Alleen het betalen op internet lijkt lastig te zijn. Wij laten zien hoe je online gemakkelijk en veilig afrekent.
Als je gaat winkelen op internet, zul je natuurlijk ook moeten betalen. Op veel websites krijg je de keuze uit verschillende betalingsmethoden. Sommige daarvan stammen nog uit het tijdperk van voor internet, zoals de acceptgiro of het betalen aan de postbode (rembours). Meestal gaat het echter sneller als je ook het betalen online regelt. Er zijn hiervoor verschillende manieren, zoals creditcard, Ideal of Paypal. In dit artikel lees je wat de voor- en nadelen zijn van deze verschillende methodes en waar je op moet letten als je wilt afrekenen op internet.
Betalen met iDeal
Ideal is een systeem waarbij het afrekenen van je internetaankoop rechtstreeks via je eigen bankrekening loopt. De betaling gebeurt in hetzelfde systeem als internetbankieren, en is daarom erg veilig. De betaling wordt direct uitgevoerd, dus het geld staat gelijk op de rekening van de verkoper. Als je de mogelijkheid hebt om Ideal te gebruiken, is dit veruit de handigste methode voor betalingen. Omdat het systeem alleen werkt met Nederlandse banken, zul je het doorgaans alleen op Nederlandse websites aantreffen. Als je wilt betalen met Ideal, moet je in het menu aangeven bij welke bank je rekening loopt. Vervolgens verschijnt de website van jouw eigen bank. Hier moet je inloggen op de manier die je gewend bent bij het internetbankieren. Alle gegevens, zoals het bedrag en het rekeningnummer van de winkel, zijn al voor je ingevuld. Als deze gegevens kloppen, bevestig je de betaling. Als de betaling bij je bank is afgerond, keer je automatisch terug naar de website van de bezochte winkel.
Het betalen via Ideal is erg veilig, omdat het betalingsverkeer via de beveiligde computersystemen van je eigen bank verloopt. Als je dezelfde voorzorgsmaatregelen in acht houdt als tijdens het internetbankieren, kan er dus weinig misgaan. Het is wel belangrijk om te controleren of je verbinding hebt met je eigen bank, voordat je inlogt en je de betaling definitief maakt. Controleer of het adres van de website begint met »https://« en of de rest van het adres ook klopt met het adres van je bank.
Je hoeft alleen het e-mailadres van iemand te hebben om geld over te maken.
Betalen in België
In België bestaat een vergelijkbaar systeem voor betalingen op internet via Bancontact/Mister Cash. Meer informatie vind je op de website van Banksys, www.mijnkaart.be. Klik op »Uw kaart gebruiken« en selecteer vervolgens »Op het internet«.
Een rekening openen bij PayPal
Op buitenlandse sites zul je het Nederlandse Ideal niet aantreffen als betaalmiddel. Een rekening bij Paypal is dan een goed alternatief. Het systeem is internationaal geaccepteerd en werkt ook prima samen met Nederlandse bankrekeningen. Voordat je gebruik kunt maken van Paypal, moet je er eerst een rekening openen.
Voordat je gebruik kunt maken van Paypal moet je een rekening openen. Hiervoor surf je naar www.paypal.nl en klik je op »Rekening openen«. Kies onder »Paypal voor consumenten« voor »Aan de slag«. Volg de aanwijzingen op het scherm om je rekening te openen. Als je een creditcard hebt, vul je hier gelijk de gegevens in. De kaart wordt dan gebruikt om de betalingen te verreken. Heb je geen creditcard, haal dan het vinkje weg bij »Koppel mijn creditcard zodat ik meteen kan winkelen (aanbevolen)«. Als je alle stappen hebt afgerond, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Klik op het linkje in deze e-mail om je rekening te activeren.
Je nieuwe Paypalrekening is nu natuurlijk nog leeg. Om er geld op te kunnen storten moet je eerst je bank- of girorekening eraan koppelen. Klik op de overzichtspagina »Mijn rekening«, »Profiel« en »Bankrekening toevoegen«. Vul in het volgende venster je bankgegevens in en klik op »Doorgaan« en »Verzenden«. Om te controleren of het rekeningnummer juist is, stort Paypal twee kleine bedragen op je rekening. Dit kan overigens enkele dagen duren. Zodra je de bedragen hebt ontvangen, moet je ter controle invullen op de website. Surf hiervoor weer naar www.paypal.nl en klik op »Aanmelden«. De reeds doorlopen stappen worden nu overgeslagen; je hoeft alleen de door Paypal overgemaakte bedragen van je bankafschrift op te geven. Ten slotte moet je de incasso-overeenkomst nog bevestigen door op »Akkoord« te klikken. Paypal is nu gemachtigd om in jouw opdracht geld van je betaalrekening over te schrijven naar je Paypalrekening. Dit gebeurt zodra je iets betaalt met Paypal.
Betalen met Paypal
In veel webwinkels kun je ook met Paypal betalen. Vooral voor internetaankopen bij buitenlandse webshops is Paypal een echte uitkomst. Als je inderdaad met Paypal kunt betalen, dan verschijnt er aan het einde van de bestelprocedure het Paypal-logo in beeld. Met een klik hierop word je direct doorgelinkt naar de website van Paypal. Daar log je in met je e-mailadres en wachtwoord. De tegenrekening en het bedrag staan al ingevuld, je hoeft alleen nog op »Nu betalen« te klikken om de betaling af te ronden.
Behalve voor betalingen bij buitenlandse webwinkels is Paypal bij uitstek geschikt voor betalingen aan particulieren. Je maakt bijvoorbeeld gemakkelijk geld over naar familie voor een dagje uit, of je rekent het artikel af dat je tweedehands van iemand via Marktplaats hebt gekocht. Om geld over te maken naar een particulier log je in op de site van Paypal. Klik vervolgens in het menu op »Geld overmaken« en »Online geld overmaken«. Vul het e-mailadres in van de persoon die het geld moet ontvangen. Let goed op dat je hier geen typefout maakt, want je wilt natuurlijk niet dat de betaling bij de verkeerde persoon terechtkomt. Vul ook het bedrag in en geef aan of de betaling voor »Goederen« is of voor »Services/overige«, en klik op »Doorgaan«.
Als de ontvanger een rekening bij Paypal heeft, zal het geld hiernaartoe worden overgemaakt. Zo niet, dan krijgt de ontvanger via e-mail instructies voor het openen van een Paypalrekening zodat hij alsnog het geld kan ontvangen.
Terugboeken
Als je meer geld ontvangt dan je uitgeeft, dan groeit het saldo op je Paypalrekening gestaag. Dan is het handig om geld van je Paypalrekening terug te kunnen boeken naar je ‘gewone’ betaalrekening. Hiertoe klik je in het menu op »Mijn rekening«, »Opnemen« en »Overschrijven naar bankrekening«. Vul bij »Bedrag:« in hoeveel geld je wilt terugboeken en klik op »Doorgaan«. Terug boekingen van € 100 of meer zijn gratis, voor boekingen tussen de 10 en 100 euro betaal je één euro administratiekosten en bedragen onder de tien euro kun je niet terugboeken.
Kopen met creditcard
Veel sites bieden uitsluitend betalen met creditcard als mogelijkheid. Dit systeem is internationaal ingeburgerd, dus je kunt er ook op buitenlandse sites gebruik van maken. Je moet dan natuurlijk wel over een creditcard beschikken.
Als je wilt betalen met een creditcard, kies je bij het afrekenen voor de overeenkomstige optie. Je moet vervolgens het type van je kaart opgeven (Mastercard of Visa). De website vraagt daarna om de naam op de kaart, het nummer van de kaart en de vervaldatum (maand en jaar). Tegenwoordig vindt er ook vaak een extra veiligheidscontrole plaats en wordt er gevraagd om de verificatiecode. Deze code vind je op de achterkant van je creditcard. De laatste drie cijfers van deze zevencijferige reeks vormen de gevraagde code.
Je wilt natuurlijk voorkomen dat je creditcardgegevens in verkeerde handen vallen. Als je de volgende tips opvolgt, voorkom je dat je het slachtoffer wordt van fraude:
Als een website vervalst is, wordt de adresbalk rood en verschijnt er een waarschuwing.
1 Controleer de beveiliging van de website. Vul het nummer van je creditcard alleen in als de website beveiligd is. Het adres van een beveiligde website begint altijd met »https://«. De s staat voor ‘secure’ (veilig). Ook zie je rechtsonder in de browser of in de adresbalk een pictogram van een hangslotje. Als het adres niet begint met https:// of als het hangslotje niet aanwezig is, verlaat dan de website zonder je gegevens in te voeren.
2 Controleer de eigenaar van de website. In het echt koop je natuurlijk alleen spullen in een winkel, en niet van een willekeurige persoon op de hoek van de straat. Dezelfde voorzichtigheid moet je betrachten op internet. Op een legitieme website vind je altijd gegevens van de verkoper. Zo moeten adres gegevens en contactgegevens (zoals een telefoonnummer dat je kunt bellen als je klachten hebt) op de
website te vinden zijn.
3 Gebruik het phishingfilter. Alle nieuwe browsers beschikken over een phishingfilter. Deze functie waarschuwt je op het moment dat je op een vervalste site terecht bent gekomen. In Internet Explorer controleer je als volgt of deze beveiliging is ingeschakeld: klik op »Extra«, »Internetopties« en selecteer op het tabblad »Geavanceerd« onder »Phishingfilter« de optie »Automatische controle van websites inschakelen«.
4 Geef nooit de pin-code van je creditcard. Op een legitieme website wordt nooit gevraagd naar de pincode van je creditcard. Vul je pincode dus onder geen enkele voorwaarde in!
Tip: Een creditcard is altijd verzekerd tegen fraude. Mocht er dus, ondanks al je voorzorgsmaatregelen, een bedrag onterecht worden afgeschreven, neem dan direct contact op met je bank. Meer informatie over veilig bankieren vind je op www.veiligbankieren.nl.
Let bij het opgeven van je gegevens of het adres begint met https:// en of het hangslotje wordt weergegeven.
Laat je niet phishen
Regelmatig doen er vervalste e-mails de ronde die je uitnodigen om naar een website te gaan die erg lijkt op Paypal. Als je hier je e-mailadres en Paypalwachtwoord invult, beschikken de makers van de vervalste site over jouw inloggegevens! Deze praktijken worden ‘phishing’ genoemd. Er zijn een paar manieren om te voorkomen dat je het slachtoffer wordt van phishing.
Klik nooit op linkjes in e-mails van Paypal. Als je toch iets wilt veranderen aan je Paypalaccount, open dan zelf een browser en typ het adres handmatig in: www.paypal.nl. Op die manier weet je zeker dat je niet op een vervalste website bent.
Daarnaast kun je gebruikmaken van het phishingfilter van je browser. Dit filter vergelijkt alle sites die je bezoekt met een zwarte lijst. Komt een bezochte website op de zwarte lijst voor, dan verschijnt er een duidelijke waarschuwing op het beeldscherm.
In Internet Explorer controleer je of het phishingfilter is ingeschakeld door te klikken op »Extra« of het tandwieltje en »Internetopties«. Selecteer op het tabblad »Geavanceerd« de optie »SmartScreenfilter inschakelen« en sluit het venster met »OK«.
Surf je met Firefox, dan kies je in het menu »Extra« en »Opties…«. Bij de nieuwe versie klik je niet op »Extra«, maar op de oranje Firefox-knop en daarna op »Opties«. In het tabblad »Beveiliging« zet je een vinkje voor »Gerapporteerde webvervalsingen blokkeren«.
Als laatste controleer je of het beveiligingscertificaat van de website in orde is. Als je naar de website van Paypal gaat, kleurt de adresbalk van je browser groen. Ook zie je een hangslotje met de tekst »PayPal, Inc. [US]«. Als dit klopt, weet je dat je op de goede website bent en kun je met een gerust hart inloggen.
Veel browsers hebben een ingebouwd filter tegen het stelen van je inloggegevens.
Thuiswinkel Waarborg
In Nederland kunnen webwinkels zich aansluiten bij de Thuiswinkel Waarborg . Dit is een soort keurmerk voor webwinkels. Alle organisaties die zijn aangesloten bij de Thuiswinkel Waarborg moeten zich houden aan de gedragscode, waarin een aantal rechten voor de consument is vastgelegd. Mocht er iets mis gaan, dan is er een onafhankelijke geschillencommissie. Websites die zijn aangesloten bij de Thuiswinkel Waarborg herken je aan het logo. Meer informatie over de Thuiswinkel Waarborg vind je op www.thuiswinkel.org.
Uit: Computer easy Basisboek Internet 2011
Auteur: Eric Dingemanse
